سازمان ISO

سازمان ایزو یک مجمع غیردولتیست که ازتمام استاندارد گذارهای هرکشوری دراین مؤسسه شرکت دارند و درکنار یکدیگر جهت هماهنگی و همسان سازی انواع قوانین، استانداردها و ملزومات مشخصی راتهیه و تنظیم کرده اند. قدرت و اعتبار مجموعهISO اینقدر زیاد میباشدکه توانسته کلیه استانداردهای مشاغل و صنایع و خدمات رابخوبی شناسایی و بررسی کند و باتوجه بنیاز افراد جامعه و درخواستشان قوانین راتنظیم نمایند. حتی کلیه ملزومات رابصورت جهانی و بین المللی تهیه کرده تایک نظم و هماهنگی واحدی درکل دنیا حاکم شود. باپیشرفت علم و صنعت و نیازهای جدید مردم هرساله یکسری قوانین مورد بازبینی قرار میگیرند و ویرایش میشوند. عبارت فارسی ایزو همان کلمه انگلیسیISO مخفف جملهInternational Organization for Standardzition بامعنای سازمان بین المللی استاندارد سازی یا سازمان جهانی استاندارد میباشد.

الزامات تعریف شده سازمان ایزو

سازمان ایزو یکسری قوانین و ملزومات عمومی رابرای کلیه مشاغل و صنایع طراحی و تهیه کرده و یکسری دیگررا بصورت خصوصی. استانداردهای عمومی و پرکاربرد عبارتنداز:ISO 9001 (سیستم مدیریت کیفیت) ،ISO 14001 (سیستم مدیریت زیست محیطی)، ایزو ۴۵۰۰۱( سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای). اخذ هرکدام ازقوانین توسط هرمجموعه ای مزیتها و فوایدی بسیار مهم راایجاد میکند. طراحی، اجرا و پیاده سازی برنامه مدیریت کیفیت باعث مشخص شدن تمام فرآیندها، شاخصها و فعالیتها درمجموعه میشود. کلیه اهداف بررسی و تنظیم میشوند. ازکارهای تکراری و وقت گیرکه سرعت کاررا کاهش میدهند جلوگیری خواهد شد و مسلما شرایط تولید کالا ازنظر هزینه مقرون بصرفه تر خواهد شد. باداشتن یک برنامه قوی و باکیفیت توان رقابتی مجموعه درعرصه های جهانی و بین المللی بالاتر میرود. اجرا، طراحی و پیاده سازی یک سیستم زیست محیطی باعث رعایت بیشتر و عملکرد بهتر مجموعه دررفتار بامحیط زیست میشود و مشاغل و صنایعی که ایجاد دود، پسماند فاضلابی و گازهای سمی میکنند باارائه چنین برنامه ای تلاش میکنند درحفظ و صیانت ازمحیط زیست تمام دستورالعمل ها رااجرا کنند. بارعایت قوانین مربوط به حفظ محیط زیست ارزش افزوده ارگان رابالا میرود. گواهینامه سیستم ایمنی و بهداشت حرفه ای ساختاری مناسب جهت ایجاد مدیریت دربهداشت و امنیت شغلی ایجاد میکند و هرچه محیط کار امن تر بازدهی و کارایی پرسنل بالاتر میرود.

گواهینامه ایزو مورد نیاز تمامی شرکتها

سازمان ایزو تمام مشاغل و صنایع را درنظر گرفته و برای آنها قوانین و دستورالعملهایی راتنظیم کرده، مشاغلی مانند: شرکتهای خدماتی، مراکز درمانی، صنایع غذایی، مراکز آموزشی و درمانی، مراکز تفریحی و تجاری، شرکتهای خدماتی و تبلیغاتی، صنعت نفت، گاز و پتروشیمی، صنعت حمل و نقل، رستورانها و هتل ها و غیره. شرایط گرفتن گواهی برای تمام این مشاغل تقریبا یکسان می‌باشد و مراحل خاص و پیچیده ای ندارد. بسته بنوع مراجع صادر کننده و تعداد و نوع فرآیندهایشان زمان اخذ و قیمت گواهی و دریافت استاندارد متغیر خواهد شد. تمام استانداردها باید اساسی و اصولی طراحی، اجرا و پیاده سازی شوند. هرچقدر مدیران و‌مسئولان مؤسسات ازپروژه و مراحلش حمایت و پشتیبانی کنند درسایه حمایت مشاوران و کارشناسان نتیجه و عکس العمل مطلوبی حاصل میشود. کلیه درخواست کنندگانiso باید بدانند باگرفتن مدرک نتیجه خوبی حاصل نمیشود و سطح کیفیت محصولات و خدمات بالا نمیرود.

اهمیت اخذ استاندارد ایزو

سازمان ایزو نامی آشنا و مورد اطمینان درانواع مشاغل و صنایع دارد. امروزه باپیشرفت علم و صنعت و تکنولوژی و جهت ورود دربازارهای جهانی و بین‌المللی و معرفی نام و برند شرکت و مجموعه شان دردنیای مجازی و سرچ در گوگلISO راجستجو میکنند. سایتISO بمعرفی انواع گواهینامه ها مانند: سیستم های مدیریت کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ای و صنای غذایی و تجهیزات پزشکی، سیستم مدیریت درصنعت خودرو سازی و نفت و گاز و پتروشیمی، استاندارد ارزش گذاری برند، سیستم مدیریت کیفیت ویژه آزمایشگاه تشخیص طبی، استاندارد ارزش گذاری برند، الزامات عمومی برای صلاحیت آزمایشگاه‌های آزمون و کالیبراسیون، گواهینامهHALAL،HACCP، گواهیSFBBاستاندارد جهانی ثبتCBوغیره میپردازد.

سازمان ایزو و تمامی قواعد و استانداردهایش توسط مشاوران و کارشناسان حرفه ای و مجرب کارگزاری ثبت و صدور امکان ثبت به اطلاع تمامی مشتریان و درخواست کنندگان می‌رسد. گروه کارگزاری ثبت و صدور امکان ثبت میداند بامشتری مداری میتواند بهترین شود و مورد محبوب درحرفهISO و اخذ انواع استانداردها قرار گیرد. مدیران و پرسنل کاردان مجموعه امکان ثبت حدود دو دهه کاری بزرگترین تجارب رابدست آورده و توانسته چندین صد گواهینامه های بین المللی و معتبر راصادر نماید. رسیدن به اهداف بلند مدت و طی کردن پله های ترقی درسایه خدمات برتر محقق میگردد. داشتن استاندارد و اصولی رفتار کردن هرمجموعه ای باعث ایجاد کردن توسعه ای پایدار میگردد.

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید.

سازمان ایزو

سازمان ایزو مجموعه ایی متشکل شده جهت صادر کردن ایزو ، تمام مشاغل میتواننداین سازمان مراجعه کرده بابت دریافت ایزو این سازمان کمک بگیرند. بیشترین مشتریان دریافت آیزو پیمانکاران، تولیدی ها، شرکتهای نفت، گاز، پتروشیمی، همچنین دیگر مشاغل میباشد. گواهینامه هایISO9001 , ISO14001 , ISO22000 , ISO45001 , ISO10002 , ISO10004 , ISO10003 همچنین گواهینامه های دیگر میباشد. دریافت کنندگان ایزو میتوانند مدت سه سال گواهینامه ایزو استفاده کرده البته باید سالی یکبار بمدت دوسال تمدید ایزو انجام شود. مرحله اول صادر کردن مدرک آیزو فایل مشخصات مشتری برایشان ارسال شده این فایل حاوی نام شرکت، نام مدیر عامل، نام نماینده، ایمیل، آدرس دفتر مرکزی، شماره تماس، مدارک درخواستی، هزینه تمدید ایزو، هزینه صدور خواهد بود. فایل نوشته شده جهت بایگانی نگهداری خواهد شد. وقتی هزینه واریز شد نوبت صادر گواهی نامه ایزو می شود. پرینت گواهی زبان لاتین بوده نام مرجع صادرکننده، نام گواهی درخواستی، بارکد، کد رجیستری، آدرس، تاریخ سه ساله گواهینامه درج شده تحویل متقاضی داده خواهد شد.

سازمان ایزو و شرکتهای صادر کننده ایزو معتبر و فوری و ارزان

گواهی ISO همراه مستندات تحویل داده خواهد شد مستندات تحویل شده یک پکیج سه هزار صفحه بوده مطالب مفید ارزنده داخل پکیج چاپ شده حتما باید بدست مشتری برسد. مطالب مستندات ایزو حاوی خط مشی، نظامنامه، چارت سازمانی، شرح وظایف، اهداف، روشهای اجرایی، دستورالعمل های کاری، فرم ها، گزارشات، انجام فایل های ممیزی، همچنین مطالب دیگر این فایل مستندات اجرایی شدن آن درسازمان میتواند کارایی داشته باشد. این مدارک تحویل داده شد نوبت اعزام کارشناس جهت مجموعه متقاضی میرسد. این کارشناس یک روز کاری زمان نیاز داشته بتواند تمام مباحث آیزو صفرتاصد کار توضیح دهد. جلسه هماهنگ شده باید همراه مدیرعامل همچنین مسئول کنترل کیفیت انجام شود. تمام الزامات کیفیت توسط کارشناس توضیح داده شده اجرایی نمودن برای مجموعه برعهده مسئول کنترل کیفیت میباشد. وقتی اززمان صدور HDC, یکسال گذشت زمان تمدید ممیزی رسیده مجموعه دارنده باید تصمیم نهایی مبنی تمدید کردن منصرف شدن بگیرند اگر تمدید کنند اعتبار سایت همچنان برای مشتری ارسال شده متقاضی میتواند نام شرکت خود همچنین گواهینامه درخواستی مطالعه کند اما اگر انجام ندهد اعتبار گواهی نامه ساقط خواهد شد. مشتری دیگر گواهی قابل اعتبار نخواهد داشت. بکارگیری سیستم مدیریت کیفیت یک تصمیم استراتژیک برای سازمان میباشد. بمجموعه کمک می نماید عملکرد کلی خود بهبود داده یک مبنای منطقی برای فعالیتهای توسعه پایدار فراهم نماید. منافع بالقوه پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت براساس استاندارد بین المللی برای یک سازمان شامل موارد بیان شده میباشد. توانایی ارائه مستمر محصولات خدماتی الزاماتی درخواست کننده الزامات قانونی مقرراتی برآورده میسازد. تسهیل فرصتها بمنظور افزایش رضایت مشتری، پرداختن ریسکها فرصتها مرتبط بااهداف بافت سازمان، توانایی اثبات انطباق الزامات مشخص شده سیستم مدیریت کیفیت، این استاندارد بین المللی میتواند توسط طرفهای دورن برون سازمانی مورد استفاده قرار میگیرند.

ایزو و نیاز موارد بیان شده مورد نظراین استاندارد بین المللی نمیباشد. یکسانی ساختار سیستم مختلف مدیریت کیفیت، هم راستایی مستندات ساختار بند بند استاندارد بین المللی، استفاده واژگان خاص ایزو بین المللی شرکتها، الزامات سیستم مدیریت کیفیت مشخص شده آیزو بین المللی مکمل محصولات خدمات میباشد. تفکر مبتنی ریسک مجموعه قادر میسازد عواملی میتواند موجب انحراف فرآیندها سیستم مدیریت کیفیت نتایج طرح ریزی شده شوند تعیین نموده جهت حداقل رساندن اثرات منفی استفاده حداکثر فرصتهای بوجود آمده، کنترلهای پیشگیرانه بکار گیرد. برآورده سازی مستمر الزامات پرداختن نیازها انتظارات آینده باعث میشود. شرکت چالش قرار گرفتن یک بافت دارای پیچیدگی پویایی افزایش مواجه شوند. بمنظور دستیابی این هدف متقاضی علاوه اصلاح بهبود ممکن میباشد استفاده متنوعی جهت بهبود همچون تغییر اساسی نوآوری سازماندهی مجدد ضروری ببیند. استاندارد بین المللی مبنای اصول مدیریت کیفیت استاندارد ایزو توصیف ها شامل شرح هراصل دلیل اهمیت هریک اصول برای سازمان مثالهایی منافع مرتبط این اصول اقدامات رایج بمنظور بهبود عملکرد سازمان هنگام بکارگیری این اصول میباشد. اصول مدیریت شامل، تمرکز مشتری، رهبری، مشارکت افراد، رویکرد فرایندی، بهبود، تصمیم گیری مبتنی شواهد، مدیریت ارتباطات استاندارد بین المللی بمنظور افزایش رضایت مشتری طریق برآورده کردن الزامات وی، استفاده رویکرد فرایندی هنگام ایجاد پیاده سازی بهبود اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت پشتیبانی میکند،

سازمان ایزو ، اخذ گواهینامه ایزو جهت شرکت در مناقصات

سازمان ISO و الزاماتی برای بکارگیری رویکرد فرآیندی ضروری مدنظر میرسند آورده شده اند. درک مدیریت فرآیندهای متعادل بعنوان سیستم کارایی اثربخشی سازمان دستیابی نتایج مورد نظر کمک مینماید. این رویکرد مجموعه قادر میسازد روابط وابستگی های متقابل فرآیندهای ایزو بگونه ای کنترل کند نتیجه آن عملکرد کلی سازمان بتواند بهبود یابد. رویکرد فرآیندی شامل تعریف سیستماتیک فرآیندها تعاملات آنها نتیجه دستیابی نتایج مورد نظر مطابق خط مشی کیفیت جهت گیری راهبردی سازمان میباشد. مدیریت فرآیندها سیستم کل میتواند طریق بکارگیری تمرکز کلی تفکر مبتنی ریسک هدف استفاده فرصتها، جلوگیری نتایج ناخواسته انجام گردد. استفاده رویکرد فرآیندی ایزو مجموعه قادر میباشد موارد بیان شده انجام گردد. درک استمرار برآورده کردن الزامات، مدنظر گرفتن فرآیندها برحسب ارزش افزوده، دستیابی عملکرد اثربخش فرایندها، بهبود فرآیندها برمبنای ارزیابی داده ها اطلاعات، سازمان باید اطمینان یابد محصولات خدمات فرآیندهای ارائه شده بیرون الزامات انطباق دارد. مجموعه بایدموارد بیان شده کنترل هایی جهت تولید خدمات فرآیندهای ارائه شده بیرون اعمال میگردند تعیین نماید. تولید خدماتی ارائه دهندگان بیرونی برای پیوستن محصولات خدمات مجموعه مدنظر گرفته شده اند. الزامات محصول بطور مستقیم توسط ارائه دهندگان بیرونی طرف سازمان بمشتری ارائه‌ می گردند. یک فرآیند بخشی بعنوان نتیجه یک تصمیم مجموعه توسط ارائه دهنده بیرونی تامین میشوند. مسئولان باید معیارهای برای ارزیابی انتخاب پایش عملکرد ارزیابی مجدد ارائه دهندگان بیرونی، براساس توانایی آنها تامین فرآیندها، محصولات خدمات توجه الزامات تعیین نموده بکار گیرد. شرکت باید اطلاعات مدون این فعالیت ها هرنوع اقدامات ضروری ناشی ارزیابی ها حفظ نماید. شرکت باید اطمینان یابد خدمات فرآیندها ارائه شده بیرون اثر نامطلوبی برتوانایی سازمان تحویل مداوم محصول خدمات منطبق مشتریان خود نمی دارد.

سازمان ایزو بایداطمینان یابد فرآیندهای ارائه شده بیرون تحت کنترل سیستم مدیریت کیفیت خود باقی میباشد. کنترلی که قصد دارد برروی ارائه کننده بیرونی بکار برده شود همچنین مواردی قصد دارد برروی خروجی حاصل اعمال نماید تعریف کند. مازندران شده مدنظر بگیرند. تاثیر بالقوه خدمات فرآیندهای ارائه شده بیرون روی توانایی مجموعه دستیابی الزامات مشتری الزامات قانونی مقرراتی دارای کاربرد، اثربخشی کنترلهای اعمال شده توسط ارائه دهندگان بیرونی، تصدیق دیگر فعالیتهای مورد نیاز جهت اطمینان برآورده نمودن الزامات توسط محصولات خدمات فرآیندهای ارائه شده بیرون تعیین نماید

سازمان بین المللی استاندارد (ایزو)

سازمان استانداردISOدر یکی از قطب های اقتصادی کشور سوئیس یعنی شهر ژنو قرار دارد. سازمان بین المللی استاندارد در سال 1947 با تعداد 25 عضو پایه گذاری شد. هدف از ایجاد سازمان بین المللیاستاندارد ایزوهمسو و یکپارچه کردن استانداردها در سراسر دنیا با پیاده سازی یک سری رویه ها در اقصی نقاط جهان است.

به تدریج به تعداد اعضای سازمان بین المللی استاندارد اضافه شد به حدی که در حال حاضر این سازمان بین المللی دارای حدوداً 164 عضو است. باید اشاره کرد که کشورمان ایران یکی از اعضای اصلی و تصمیم گیرنده در تدوین استانداردهای بین المللی است.

دلایل اصلی استقبال کشورها ازسازمان استاندارد ایزوعبارت اند از:

• حمایت از تولید کننده
• توسعه همکاری های اقتصادی
• تسهیلات در تجارت جهانی
• حمایت از مصرف کننده
• و غیره

حدود 170 هزار استاندارد طبق آمارهای منتشر شده توسطسازمان ایزوصادر گردیده است که در بخش های مختلف و در سطح بین الملل مورد استفاده و بهره برداری قرار گرفته اند.

تشکیلاتسازمانISO

سازمان ایزوبه صورت مجموعه ای از کمیته های مختلف با وظایف جداگانه تشکیل شده است، وظیفه هر کمیته بررسی و تدوین استانداردهای مرتبط با فعالیت آن کمیته می باشد. به طور مثال از کمیته هایی مثل محیط زیست، کیفیت و غیره می توان نام برد. هر یک از اعضایسازمان ایزو الزاماً نماینده ملی کشور خود نیستند به همین دلیل به عنوان یک موسسه غیردولتی شناخته می شود.استانداردISOنقش قابل ملاحظه ای فی ما بین بخش های خصوصی و عمومی ایفا می کند، از این منظر که به دلیل آن که اعضای اصلی آن در دولت یا موسسات دولتی دارای پست هستند و یا نماینده دولت می باشند. همچنین اعضا با نقش خصوصی سهم پر رنگی در ارتباطات صنعتی دارند که نتیجه به صورت تعامل دولت ها بروز می نماید.

سایت سازمان بین المللی استاندارد

سایت سازمان بین المللیاستاندارد ایزوبا آدرسWWW.ISO.ORG در موتورهای جستجو در دسترسمی باشد. از نشریات سازماناستاندارد ایزومی توان به نشریهایزو فوکوس (ISO Focus) وایزو منیجمنت سیستم (ISO MANAGEMENT SYSTEM  ) اشاره نمود.

پرکاربردترین استانداردهای سازمان بین المللی استاندارد

از اصلی ترین و پر کاربرد ترین استاندارد های مورد تایید سازمان بین المللی استاندارد می توان به

1-   گواهینامهISO9001مدیریت کیفیت

گواهینامهISO 9001 یکی از اصلی ترین و پایه ای ترین استاندارد هایی است که شرکتها و سازمان های متقاضی استاندارد باید در فکر دریافت آن باشند. شرکتها از این گواهینامه برای بهبود بخشی به کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده شان بهره می برند. از این رو باید شرکت ها در دریافت این گواهینامه حساسیت بیشتری به خرج دهند و از مراجع معتبر زیر نظر سازمان بین المللی استاندارد، اقدام به دریافت این گواهینامه نمایند.

2- گواهینامه 14001ISOمدیریت زیست محیطی

گواهینامهISO14001عضوی از سری گواهینامه های14000 است که مانند دیگر اعضای خانواده خود متشکل از مجموعه ای قوانین و مقررات جهانی کاملاً معتبر می باشد. شرکتها به کمک اجرای این دستورالعمل ها، قوانین و مقررات بین المللی تاثیرات زیان بار خود برای محیط زیست را اصلاح می کنند و به کمترین میزان ممکن کاهش می دهند.

3-گواهینامهISO10002رضایت مشتری

تمامی بنگاه های اقتصادی به این امر اشراف کامل دارند که بدست آوردن مشتری وفادار بسیار مشکل و از دست دادن آن بیار آسان است. از این رو می کوشند تا رضایت مشتری را در هر زمانی به صورت کامل جلب کنند. یکی از راهکارهایی که شرکت ها برای جلب رضایت مشتری های ناراضی خود بکار می بندند پاسخگویی صحیح به نیاز این نمونه مشتریان است. خانوادهایزوی 10000 بخصوصایزو 10002اصول اصلی و کلی برای ارتباط و رضایت مشتری ارائه می کنند.

4- گواهینامهISO45001 مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

گواهینامه ایزو45001همان گواهینامه ایمنی بهداشت شغلی است که متشکل از مجموعه ای از قوانین و مقررات در زمینه ی خطرات شغلی می باشد؛ شرکتها با اجرای این قوانین و چهارچوب ها می توانند مخاطرات ایمنی محیط کارشان را شناسایی کنند و آنها را کاهش دهند.

5- سیستم مدیریت یکپارچهIMS

بنگاه های اقتصادی ای که موفق به دریافت هر سه گواهینامه رضایت مشتری، مدیریت زیست محیطی و مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی شده اند، در اصطلاح می گویند این بنگاه اقتصادیIMS یا سیستم مدیریت یکپارچه دریافت نموده است.

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید